Amazonを震撼させた会社の戦略をご紹介。

ザッポスという会社をご存知でしょうか？

この会社は靴の通販で大成功を収めて

売上１０００億にまで急成長し

最終的にAmazonが買収した会社です。

急成長の秘密は顧客満足度がとても高く、

通販でリッツカールトンやディズニーランド

レベルの顧客サービスを実現しています。

それだけでなく社員満足度も異常に高く、

働きたい人が募集枠を求めて

空きが出るのを待っているそうです。

 社員全員が幸せだからこそ

顧客にも幸せを届けることができる

というわけです。

優秀な人材が向こうから集まってくる会社は

やる気のない社員ばかりで成り立っている

会社とは勢いもパワーも全然違います。

Googleなどがその分かりやすい例です。

そのザッポスのCEOトニーシェイが

「ザッポスで無意識にやろうとしていたことが

体系化されている」

と絶賛した本がこの「ザッポスの奇跡」です。

人の問題で困っている人にとっては

とてもオススメできる本です。

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